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CENTRE DE FORMATION CONTINUE PROFESSIONNELLE

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Formation service client : les clés de la qualité de service

Votre service client est un axe de développement indispensable pour assurer le succès de votre organisation et développer une image rassurante et professionnelle ; c’est votre capital de sympathie. Un excellent service client vous coûte moins cher qu’un service médiocre et améliore considérablement la qualité de vie de vos équipes. Cette formation va significativement améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients tout en augmentant les ventes.

Formation commerciale : techniques de vente et de négociation

Le succès d’une entreprise dépend de la capacité de ses forces de vente à écouter, comprendre, créer le lien, communiquer, conseiller et s’engager efficacement avec un client.  Grâce à notre formation de techniques de vente et de négociation, vos équipes commerciales vont développer les capacités de persuasion et optimiser leur impact relationnel. Plus que des compétences techniques de ventes, nous équipons vos commerciaux avec des compétences de communication excellentes.

Formation de formateurs : savoir, savoir-faire et savoir-être

Vos formations internes offrent à vos salariés les moyens d'accéder à de nouvelles connaissances, leur permettant ainsi d'accroître leur efficacité professionnelle. Comme posséder les bonnes connaissances n'est pas suffisant à partager efficacement son savoir et son savoir-faire,  notre formation est là pour équiper les participants avec les clefs essentielles à l’animation de formation et la conception pédagogique. Les participants seront en mesure d’animer des formations ludiques, interactives et efficaces.

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